作者:李波
全国“质量月”活动是自1978年以来持续开展的一项重要群众性质量活动。今年“质量月”活动以“加强全面质量管理 促进质量强国建设”为主题,旨在深入贯彻落实党中央、国务院关于加快建设质量强国的决策部署,面向各行各业大力推广科学的质量管理理念方法,引导企业提质量、树品牌,促进提振消费信心,推动高质量发展。
时值“质量月”,“加强全面质量管理 促进质量强国建设”的主题活动在各行各业持续升温,引发着关于质量的深度探讨。而几天前,审核一家传统服装企业的经历,让我对“质量”二字有了更深的体会。企业老板坦诚的话语至今清晰:“我知道按标准要求,我们还有不小差距,但我就是想借这样的机会,让团队慢慢跟上来。”这句话像一把钥匙,打开了我对“质量敬畏”的新思考。
01
敬畏,始于直面现状的坦诚
在大众固有的印象里,传统服装企业的车间总带着些“粗放”的底色:随意堆放的布料,满地尽是边角料,针脚松紧全凭经验,质检就靠眼观手摸……
但在这家企业的车间,墙上张贴的内容格外醒目——“确认、确认、再确认!” 的警示语时刻提醒着每一道工序的严谨;“烫唛三步曲”的流程清晰明了,让操作有章可循。我愈发深刻地认识到:对质量的敬畏,不是畏惧,而是知道哪里做得不好,愿意俯身修正。这家企业直面问题的坦诚,本身就是对质量的敬畏,这种坦诚,远比任何“零缺陷”的空洞口号都更接近质量的初心。
02
模版 or 走适合自己的路?
敬畏质量不是“削足适履”的勉强,也不是“盲目照搬”的模仿。这家服装企业没有盲目追逐行业内流行的复杂数字化管理系统,也没有堆砌成套的体系文件表单,而是走出了一条贴合自身的实践路径——让班组长准备“笔记本”,用简单的表格记着“断针确认”的细节,确保每一个容易被忽视的质量节点都有迹可循。
“手写能记全就行,从意识培养,到习惯养成,再慢慢学复杂的。”老板务实的话里,藏着对质量清醒而坚定的敬畏,质量建设从来没有放之四海而皆准的“模板”,只有立足自身、循序渐进的“适配”。
03
点滴之中见改变
对质量的敬畏,藏在“小而实”的改变里。这家老板知道布料对于产品的重要性,也深知自身的体量还不足以对品牌供应商提太多要求,但他们今年依然招聘了一名布料采购专员,没有对供应商一刀切,而是先从常用的布料入手,收集数据,对比品质,提升布料档次,这种“跳一跳够得着”的节奏,让“接轨高质量”不再是遥不可及的目标,而是融入日常的行动。
敬畏质量,从不是追求“一步到位”的光鲜,而是在自身能力范围内,以点滴的积累做到“力所能及的更好”。
04
融入习惯,比喊口号更重要
质量月的意义,或许就在于让“敬畏质量”从口号变成共识。这家企业的老板不久前刚从国外回来,分享了他在国外拜访客户的场景:“没有聊产品,没有提价格,话题始终围绕体验与生活”。他也感悟道:“质量不仅是标准,更是一种感受。”
此前,他曾尝试通过自上而下的绩效管理推动质量提升,结果却不尽如人意。如今,他开始转变思路,探索自下而上的质量改进模式——引导团队主动参与,“先从一个版块入手,虽然还没有走通,但尝试还是值得的”。这种尝试,是从“符合标准”到“追求体验”的转变,从狭义质量到广义质量的转变,这种转变是慢慢融入血脉中的自觉,是对质量更深层的敬畏。
每逢质量月,我们总是谈论“标准”与“规范”,但这家企业的实践却在提醒我:敬畏质量,从来不是给企业贴上“合格”或“不合格”的标签,而在于它是否有直面问题的勇气,是否有脚踏实地的行动,是否有培育质量文化的耐心。
对于每一家位于转型期的小微企业而言,能坦诚“我还不够好”,愿意“一点点去改进、去尝试”,本身就是对质量最大的敬畏。而这份敬畏,无论大小,都值得被看见、被尊重。只有当更多企业怀揣这样的敬畏躬身前行,我们才能说:我们在向质量强国迈进。