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服务绩效
典型案例
任何一个组织,都是由人、物、物理空间、及自身目标和职能构成的一个完整系统。系统能否高效运行,与系统内各个单元分工的合理性,单元之间协作的紧密性和持续性具有高度关联。
管理一个组织,需要对其整个系统进行有效地策划并进行适当监控。第一方评价,就是组织了解其系统有效性和效率的一个有力工具,以确定组织的管理有效性、过程的可靠性、产品的适用性,确认组织改进的机会和措施。
评价内容包括:
企业管理绩效整体评价;
目标管理专项评价;
人员能力、绩效专项评价;
企业质量、成本控制能力专项评价