认证机构新领域拓展：人力资源管理认证探讨

作者：罗莉

作为一位从人力资源管理转型到认证服务行业的人员，目前已经从事管理体系审核和服务审核几年时间，发现国内大多数认证行业从业人员对人力资源管理相关的标准的认识非常有限，国内对于人力资源管理国际标准的推广和认证还处于萌芽期。

恰巧近期国内头部制造业邀请我们进行ISO/TS 30437 标准培训，借此机会跟大家分享下对人力资源管理标准相关的知识和启发。

国际标准化组织人力资源管理技术委员会（ISO/TC 260）自 2011 年成立后，成员已覆盖多国，目前已发布 30 多项国际标准，另有多项标准处于研制阶段。

其中，ISO 30201《人力资源管理体系 — 要求》正处于向 ISO 成员征求意见的关键阶段，该标准从员工吸引、培养到配置等全流程规范了组织构建人力资源管理体系的要求，通过持续改进以及将人力资源管理系统整合到组织的整体管理系统中，帮助企业通过高效的人力资源管理创造价值，提升整体竞争力。

ISO 30201《人力资源管理体系 — 要求》的制定以及ISO 30414《人力资源管理—内部和外部人力资本报告指南》、ISO 30422《人力资源管理 学习与发展》、ISO 30405《人力资源管理—招聘指引》等标准，为企业提供了标准化的人力资源管理体系、学习与发展、招聘管理框架。对员工而言，符合国际标准的人力资源管理体系为公平、公正、透明的人力资源管理提供基本保证。

国内在接轨国际标准方面也在持续推进，2021年经国家标准化管理委员会批准，中国职业经理人协会（以下简称“中职协”）成为国际标准化组织人力资源管理技术委员会（ISO/TC 260）的国内技术对口单位，负责国内人力资源管理领域的国际标准化工作，2024 年 5 月中职协完成四项 ISO/TC260 国际标准评审，2024年11月由中国牵头制定的全球首个人力资源绩效管理国际标准ISO 30442《人力资源管理 绩效管理指南》完成新项目注册，为后续推广应用奠基。

国际标准化组织关于人力资源管理标准的发布以及大型企业对国际人力资源管理标准的关注折射出人力资源管理认证领域蕴含的发展潜力人力资源管理认证领域前景可期。

当前，传统管理体系认证市场竞争态势激烈。以 ISO 9001 质量管理体系认证、ISO 14001 环境管理体系认证为代表的成熟领域，头部认证机构凭借规模优势采取价格竞争策略，促使市场份额集中度逐步提高。

相关数据显示，近年来传统认证市场增速放缓，市场增量空间有限，传统认证市场亟需寻求业务拓展新方向。

面对人力资源管理认证这一新兴领域，管理体系认证机构存在一定的竞争优势与拓展机会。

第一，流程经验可迁移复用。经过多年发展，认证机构在质量管理、环境、职业健康管理等领域已形成成熟的认证流程体系，从文件审核、现场评审到不符合项整改、认证证书颁发，各环节均具备完善的操作规范。这些经验能够快速有效迁移至人力资源管理认证业务，确保认证工作的规范性和专业性。

第二，品牌公信力优势突出。长期积累的行业声誉和品牌影响力，使认证机构在市场竞争中具备较强的公信力，认证机构的声誉和品牌背书能够显著增强客户信任度。

第三，标准解读能力专业。在长期从事各类管理体系认证工作过程中，认证机构培养了专业的标准解读团队，对国际标准有着深刻的理解和把握。在人力资源管理认证业务中，能够快速准确地解读标准条款，并结合企业实际情况，为客户提供定制化的认证解决方案。

进入人力资源管理认证领域，认证机构也面临诸多挑战。首要问题是复合型专业人才不足，既精通人力资源管理专业知识，又熟悉认证业务流程的人才在市场上供给有限。

此外，对人力资源管理业务的深度理解是关键。如果认证机构沿用传统认证模式，过度依赖文件审查，忽视企业实际运营情况，不能准确识别管理痛点就不能给认证企业带来价值提升，从而满足认证企业专业的人力资源管理专业服务需求。

当前，人力资源管理认证领域呈现了一定的发展机遇。

管理体系认证机构可关注市场趋势，通过加强专业人才队伍建设，优化认证服务产品体系，深化与行业协会的合作交流，积极探索实践，推动高质量的人力资源管理认证服务满足企业的多元化认证服务需求，推动整个行业的规范化、标准化发展进程。